問い合わせ対応に生成 AI を導入した開発事例

問い合わせ対応の課題

担当者ごとに回答作成の時間と表現が異なるため、既存資料を参照した下書き作成を生成 AI で支援しました。

段階導入の結果

人による最終確認を維持しながら、よくある質問への回答準備を効率化できました。