生成AIコンサル｜どこで止まっているかで、頼む範囲は変わる

生成AIのコンサルに頼んで動くのは、「導入」ではありません。いま止まっている場所です。

生成AIは、会社が決める前に社員が個人で使い始められます。だから相談が来る時点で、社内にはもう使っている人と使っていない人がいて、話は「入れるかどうか」ではなく「なぜ広がらないか」から始まります。

この記事では、止まり方を3つの型に分けます。型ごとに、どこまで外に頼めて、何が自社に残るのかを整理します。読み終えたら、自社がどの型かを言葉にでき、相談先に何を頼むかを自分で決められます。

生成AIのコンサルは、どこまでをやるのか

頼める範囲は、大きく3段階に分かれます。そして、どこまで頼むかを決めるのは、頼まれる側ではなく頼む側です。

各段階で、頼まれる側と自社に分かれる仕事は次のとおりです。

ここが決まらないまま問い合わせると、返ってくる提案は各社の得意な範囲に寄ります。ある会社は方針作りの見積もりを出し、別の会社は開発の見積もりを出す。前提が違うので、金額を並べても比べられません。

物差しを持てていないのは、自社だけではありません。

そもそもAI導入という言葉が何を指すのかが曖昧なら、以下の記事で説明しています。

ここからは、いま自社がどこで止まっているかを3つの型に分けて見ていきます。

型A：何に使うか決まらない。候補が挙がっては消えていきます。原因は、「面白そうかどうか」で選んでいることです。議事録の要約や資料のたたき台作りは、やってみると確かに動きます。ただ、その作業が誰の何時間を占めていたのかを測っていないと、続ける理由を社内に説明できません。選ぶ基準は、面白さではなく「よく起きるか」と「やり直しが多いか」です。

型B：試したが、そこから進まない。「精度がもう少し」と言い続けている状態です。原因は、「どれくらい正確か」で合格を決めていることです。生成AIの答えは毎回同じにならないので、正しさの割合で合格ラインを引くと、いつまでも決まりません。

型C：本番に入れたのに、一部の人しか使わない。研修をやっても広がりません。原因は、仕事のやり方が前と同じままだからです。手順書は元のままで、生成AIは「使ってもいい道具」として横に置かれている。人は、使わなくても仕事が終わるなら使いません。

型Bと型Cは、見るところを変えるだけで動き出すことがあります。

型Bで見るべきは、正確さではありません。人が確かめる時間を足しても、元のやり方より速いかどうか。そして、間違いが混ざっても、あとの誰かが気づけるようになっているかどうか。この2つが満たせていれば、答えが完璧でなくても仕事は回ります。

型Cで足すべきは、研修ではありません。やることは3つです。仕事の手順そのものを、生成AIを使う前提で書き直す。結果を確かめる人を決める。そして、うまくいかなかったときに元のやり方へ戻す条件を、先に決めておく。3つ目が抜けると、現場は「失敗したら自分のせいになる」と考えて手を出しません。

型Aで候補が絞れない場合は、以下の記事で自社の業務への当てはめ方を説明しています。

作業は速くなったのに会社の数字が変わらない場合は、以下の記事で説明しています。

3つの型を、頼む範囲と自社に残る仕事で並べると次のようになります。

もうひとつ、外には任せられないものがあります。AIが間違えたときにどこまで許すか、AIが作ったものをどこまで使ってよいか、の線引きです。

生成AIは、事実と違うことをそれらしい文章で書いてしまうことがあります。これは設定で消せる不具合ではなく、そういうものとして扱います。だから対処は「間違いをなくす」ではなく「間違ったまま外に出ない形にする」になります。社内のたたき台なら軽い確認で済みますが、お客様に出す文書なら人が確かめる工程を手順として固定します。どちらに置くかは、その文書が外に出たときに何が起きるかで決まります。

なお、何を入力してよいか・誰が確かめるか・どこで止めるかは、生成AIに限らずAIを使い始める前に決めるものです。以下の記事の「開始前に決める3つのこと」で説明しています。

そして、外に頼んでも、使われる状態にする主体は自社のままです。依頼したあと自社側で必要になるのは、いまの仕事のやり方を説明すること、扱っている情報の種類を伝えること、結果を確かめる人を出すこと、やり方の変更を決めることの4つです。ここに人を出せないまま契約すると、支援そのものは進んでも社内が追いつかず、動き出しません。

依頼先の見分け方と、費用が動くところ

見分ける軸は1つです。動き出したあとも見てくれるかが、契約に書かれているかどうか。前の章のとおり、生成AIが止まるのは多くの場合、作ったあとだからです。作るところまでで終わる契約だと、いちばん詰まる区間に誰もいない状態になります。

初回の面談では、次の3つを聞いてください。

大手のコンサルティング会社の事例が自社にも当てはまるかどうかも、ここで判断できます。

上場している会社を対象にした調査でも、導入済みは3社に1社です。8割を超えるのは売上1兆円以上の会社に限られます。つまり、よく紹介される大きな事例は、そのさらに上の規模帯の話だということです。同じ体制を自社で組めるかは、別に確かめる必要があります。同じ規模の会社がどこまで進んでいるかは、以下の記事で説明しています。

自社の立ち位置が見えたら、次に確かめるのは金額です。

費用は、2か所で動く

共通の相場はありません。解説記事には金額が並んでいますが、どこから取った数字かが書かれていないまま、記事ごとに分け方も金額もバラバラです。そのままでは自社の判断に使えません。

生成AIの支援で見積もりを動かすのは、主に次の2つです。

使う人数。同じ仕組みでも、3人で使うのか200人で使うのかで、必要な作業が変わります。人数が増えると、誰が使えるようにするかを決める、誰がどれくらい使っているかを見る、使い方の質問に答える、といった作業が生まれます。試しに作る段階の見積もりが安く見えるのは、この部分が入っていないことが多いためです。

動き出したあとの体制。誰が直し続けるかで、支援の形が変わります。自社の担当者が引き継ぐなら、支援は引き継ぎまでで終わります。当面は外に見てもらうなら、その期間分が乗ります。同じ「導入支援」という名前でも、この2つは金額の桁が変わることがあります。

この2つは、自社から先に伝えてください。伝えずに複数社へ声をかけると、各社が違う前提で見積もりを作ります。すると金額の差が、条件の差なのか価格の差なのか分からなくなります。

生成AIそのものの利用料金の決まり方は、以下の記事で説明しています。

金額の見方が決まったら、あとは自社がどこで止まっているかを言葉にするだけです。

まとめ

生成AIのコンサルを探し始めた時点で、多くの会社はもう何かを試しています。そして止まっています。相手を決める前に、自社がどこで止まっているのかを言葉にしておくと、相談の中身が変わります。

依頼先を見分ける軸は「動き出したあとも見てくれるかが契約に書かれているか」の1つ。費用が動くのは「使う人数」と「動き出したあとの体制」の2か所です。

よくある質問

生成AIの支援について相談する

自社の型は分かったが、どこまで外に出すか決めきれない。この状態からで構いません。

相談すると、次の3つが整理できます。

• 外に出す範囲と、自社に残す範囲の線引き
• その仕事に生成AIが要るのか、普通の自動化で足りるのか
• 動き出したあと、誰が何を担当することになるか

CREARIはAI導入を支援する会社です。そのうえで、必要がないと判断した場合はそうお伝えするので安心してご相談ください。相談とお見積りは無料で、最短1営業日で返信します。

事前に「対象にしたい仕事／いまのやり方／扱っている情報／まだ決まっていないこと」を書き出しておくと、初回のやり取りが早く進みます。フォームに「ご予算感」を書く欄があるので、おおよその枠だけでも決めておいてください。